Генеральный прокурор Казахстана Берик Асылов сообщил о результатах проверки, проведенной в сентябре 2024 года, касающейся состояния работы исполнительных органов с обращениями граждан. Проверка выявила ряд нарушений, по которым были внесены акты прокурорского надзора в адрес правительства и акимов областей.

По словам Асылова, к различным видам ответственности было привлечено 1 652 должностных лица из акиматов, среди которых 601 человек занимает руководящие позиции. Окончательные результаты проверки были обсуждены на расширенном заседании коллегии генеральной прокуратуры, что подтверждает важность соблюдения норм и стандартов в данной сфере.

Для оценки эффективности работы госорганов с обращениями граждан была утверждена специальная система, действующая с 2010 года. Она включает критерии, отражающие качество рассмотрения жалоб граждан. Кроме того, в настоящее время Министерство культуры и информации проводит пилотный проект по оценке открытости госорганов, который должен подчеркнуть важность обратной связи в управлении.

Стоит отметить, что за последний год количество жалоб от казахстанцев в прокуратуру увеличилось на 30%. Генеральный прокурор также дал пояснения о причинах, по которым жалобы граждан могут перенаправляться в другие госорганы.