Недавно два крупных игрока на рынке автомобилей — немецкий BMW и американская Tesla — решили отозвать значительное количество своих автомобилей из-за различных технических дефектов.
BMW сообщил об отзыве 29 119 автомобилей в США. Основной причиной стали проблемы с реле стартера двигателя, которое может подвергаться коррозии, ведя к перегреву и, в крайних случаях, короткому замыканию. Это существенно повышает риск возгорания, что, конечно, является серьёзной угрозой для безопасности водителей. В числе моделей, попадающих под отзыв, можно выделить BMW 530e xDrive, BMW 740Le xDrive и ряд других из линейки iPerformance. Дилеры компании взяли на себя обязательство бесплатно заменить стартер двигателя для устранения проблемы.
С другой стороны, Tesla также не осталась в стороне. Американская компания отзывает 218,867 тысяч электромобилей, включая популярные модели Model 3, Model Y, Model S и Model X, из-за проблем с камерами заднего вида. У водителей может возникнуть задержка в изображении, что сильно снижает обзор при движении задним ходом. Эти технические неполадки уже негативно отразились на акциях компании: цены на них упали на 0,2% в ходе предварительной сессии, а с начала года капитализация Tesla сократилась на более чем 13%, теперь составляя $1,46 трлн.
Эти ситуации подчеркивают важность строгого контроля качества на всех этапах производства. Для бизнеса в странах Евразии данная информация может служить сигналом о необходимости повышения внимания к качеству своих товаров и услуг. Потребители становятся всё более требовательными, и малейшие недостатки могут привести к серьёзным репутационным и финансовым потерям. Например, небольшие автопроизводители в нашем регионе могут использовать опыт крупных компаний, чтобы заранее предусмотреть и устранить возможные недостатки. Безусловно, это необходимость для завоевания доверия потребителей и успешной конкуренции на рынке.
Подобные отзывы также показывают, что малые и средние компании должны учиться на ошибках крупных производителей: прозрачность в вопросах безопасности и готовность реагировать на проблемы — ключ к долговечному успеху.
Источник: БЕЛТА, Интерфакс-Казахстан