Как действовать при мошенническом кредите: советы эксперта

Ситуации, при которых кредиты оформляются на человека без его согласия, к сожалению, встречаются всё чаще. Злоумышленники используют утечки персональных данных, фишинговые ресурсы, вредоносное ПО и даже психологическое давление для получения доступа к банковским услугам.

Что делать, если вы оказались в числе жертв мошенников? Директор Департамента социальных проектов и повышения финансовой грамотности Агентства РК по регулированию и развитию финансового рынка, Александр Терентьев, поделился алгоритмом действий, который поможет защитить ваши права и восстановить кредитную репутацию.

Первый шаг: не игнорируйте сигналы

Чаще всего люди узнают о мошенническом кредите случайно: через уведомление из банка, звонок коллектора или неожиданное ухудшение кредитной истории. Необходимо понимать, что игнорирование этих сигналов может привести к серьезным последствиям.

Как действовать

• Свяжитесь с банком или МФО: немедленно обращайтесь через официальные каналы (колл-центр, мобильное приложение, отделение) и требуйте официального регистрации вашего обращения.
• Соберите доказательства: фиксируйте все возможные доказательства: SMS-сообщения, коды подтверждения, переписка, история операций. Эти данные могут сыграть ключевую роль в расследовании.
• Подача заявления: подайте заявление в территориальный орган по месту жительства или через портал e-Otinish, указав все обстоятельства оформления кредита.

Обращение в полицию — важный этап

Полиция должна установить обстоятельства преступления и возможные нарушения со стороны финансовой организации. Это необходимо для оформления процессуального документа, который станет основой для дальнейшего взаимодействия с кредитором.

Что делать с задолженностью

После получения процессуального документа обратитесь снова в банк. Кредитор обязан в течение 3 дней приостановить взыскание задолженности и остановить начисление штрафов. Если долг был передан коллекторам, уведомите их о наличии уголовного дела.

Важно помнить: приостановка взыскания — это временная мера. Мошенничество не избавляет от обязательств, пока не установлены нарушения со стороны кредитора.

Профилактика — ключ к безопасности

Чтобы избежать проблем, соблюдайте простые правила: не сообщайте SMS-коды, используйте двухфакторную аутентификацию, регулярно проверяйте свою кредитную историю и при необходимости подключайте услугу «Стоп-кредит».

Главное — действовать быстро и последовательно. Чем раньше вы зафиксируете факт мошенничества и обратитесь в органы, тем выше шансы на успешное разрешение ситуации.