Разрешить спор с микрофинансовой организацией (МФО) по микрокредиту теперь можно проще. Микрофинансовый омбудсмен выступает в роли независимого посредника, который бесплатно помогает заемщикам и организациям найти компромисс. Это важная новость для всех, кто сталкивается с трудностями в погашении кредитов.
С начала 2023 года (по состоянию на 30 апреля) в офис микрофинансового омбудсмана поступило 1 537 обращений, и было предоставлено более 1 500 консультаций по телефону. Очевидно, что спрос на такие услуги велик, и на это стоит обратить внимание.
Как подать обращение?
- через официальный сайт;
- по электронной почте: info@mfombudsman.kz;
- лично в офисе: Алматы, ул. Мынбаева, здание 53, 3 этаж, 321 офис.
Какие документы нужны?
Для подачи обращения необходимо подготовить ряд документов:
- обращение к омбудсману;
- заполненная анкета заемщика (шаблон доступен на сайте);
- документ, удостоверяющий личность;
- договор микрокредита, график погашения, дополнительные соглашения (при наличии);
- заявление в МФО или лицу, которому было переуступлено право требования, и их ответы (при наличии);
- согласие на обработку персональных данных и получение кредитного отчета.
Контакты
Если у вас возникли вопросы, вы всегда можете обратиться по телефону: +7 (727) 338 22 44, +7 (727) 338 22 25.
Институт микрофинансового омбудсмана был введен в Казахстане с 21 декабря 2024 года и ставит своей целью обеспечить независимость рассмотрения обращений граждан. Это значит, если ваша ситуация кажется вам несправедливой, есть действительный путь получить защиту своих прав.
Не забывайте: при работе с материалами Центра деловой информации Kapital.kz разрешено использование лишь 30% текста с обязательной гиперссылкой на источник. Полный материал доступен с разрешением редакции.