19 мая 2023 года радиостанция Radio Caroline, вещающая на юге Англии и в Мидлендсе, попала в эпицентр высоких эмоций, сообщив в эфире о кончине короля Великобритании Карла III. Слухи о смерти монарха возникли из-за случайно активированного протокола, который все британские радиостанции держат наготове. Ведущие быстро восстановили ситуацию, извинившись за недоразумение и объяснив, что технический сбой стал причиной тревожного сообщения.

Событие началось, когда текущая передача внезапно прервалась, и в эфире прозвучал гимн «Боже, храни короля», который на 15 минут омолодил слушателей на «посттревожный» режим ожидания. Затем ведущие вернулись в студию, чтобы развеять слухи, и заявили, что информация была ошибочной.

Директор радиостанции Питер Мур пояснил, что радиостанции Великобритании обязаны поддерживать протокол оповещения о смерти монарха, настроенный на случай необходимости. Он отметил, что такая процедура была активирована случайно, что и привело к созданию напряженной ситуации.

Кейс с Radio Caroline подчеркивает важность надежности информации в СМИ, особенно касаясь значимых общественных фигур. Для бизнеса это еще один урок о том, как быстро можно потерять доверие слушателей, если информация оказывается недостоверной. Важно не только проверять факты, но и обеспечить, чтобы технические системы работали четко и без ошибок. На фоне растущего количества дезинформации в медиапейзаже, компании должны быть особенно осторожными и проактивными в управлении своей репутацией.

В результате этого инцидента Radio Caroline стремится продолжить поддержание связи со своей аудиторией и предоставление высококачественного контента, упомянула Питер Мур, надеясь, что их связь с публикой станет еще крепче.